Você perguntou “dá pra automatizar?”. A resposta certa é outra, e o erro custa caro.
Agentes de IA não são RPA: o ponto não é o que a máquina consegue fazer, mas onde ela não deve entrar, e por quê.
A adoção de agentes de IA tropeça mais na escolha do que automatizar do que na tecnologia em si. Perguntar “dá pra automatizar?” é o caminho mais rápido pra desperdiçar dinheiro: agentes geram valor quando operam na zona cinzenta entre regras fixas e trabalho puramente manual, onde nem automação nem mão humana dão conta sozinhas.