Vídeo de cliente ameaçando loja por nota baixa: o “cliente” era o próprio dono
Meituan revela que sequência de vídeos sobre chantagem com avaliações no Dianping era encenação, e parte dos “clientes” eram os próprios empresários.
Uma série de vídeos curtos afirmava que usuários Lv8 do Dianping ameaçavam lojistas com avaliações negativas em troca de refeições grátis. O Meituan, dono da plataforma, publicou nesta quinta-feira que uma apuração revelou que os episódios eram encenações, com cenas altamente repetitivas, e que em alguns casos o suposto cliente interpretado era o próprio dono do estabelecimento.
O Meituan também afirmou que não encontrou nenhuma tentativa real de chantagem por parte dos usuários e que todas as avaliações recebem a mesma circulação inicial, independentemente do nível da conta. Desde o início do ano, a empresa diz ter punido 59 contas de alto nível envolvidas em chantagem com avaliações, com medidas que vão da suspensão da exibição das avaliações ao bloqueio definitivo da conta.
Segundo a empresa, os lojistas que forem alvo de chantagem podem denunciar com prints, mensagens e vídeos por uma ferramenta dedicada na plataforma.