Louis Rossman, técnico de eletrônicos e defensor do consumidor, publicou vídeos no YouTube denunciando que funcionários de lojas da Apple nos Estados Unidos teriam inscrito clientes em testes de assinaturas como Apple One sem consentimento devidamente informado.
A Apple mantinha uma meta de “services attach rate” de 40% por funcionário em pelo menos algumas lojas americanas: quatro de cada dez clientes precisavam assinar algo. Alguns funcionários apertavam o botão “Concordar” sozinho, e a empresa retirou a métrica dias após os vídeos, alegando que ela é menos relevante na temporada de Natal.
