Starbucks testa IA no drive-thru e a câmera já vai saber quem você é antes do pedido
O barista para de anotar e passa a conversar, enquanto um modelo roda nos bastidores e um reconhecimento decide o menu que aparece na sua tela.
A Starbucks vai testar modelos de inteligência artificial rodando em segundo plano para ajudar os baristas a registrar os pedidos de forma mais precisa e rápida, segundo disse o CEO Brian Niccol em ligação com analistas. A ideia é liberar o pessoal para conversar com o cliente e encurtar o tempo de espera no drive-thru.
A cadeia também estuda uma tecnologia de reconhecimento que identifica o cliente quando ele chega ao loja, exibe um menu digital personalizado e simplifica o pagamento. Niccol classificou o trabalho como “ainda em estágio inicial”, com testes antes de qualquer expansão. A Starbucks apresentou trimestre acima das expectativas do mercado.