Marca quer vender para um robô que finge ser seu cliente: Shopflo afirma que ele resolve
Assistente de IA virou vitrine de compras, e uma fintech indiana promete conectar seu catálogo a esse público que nunca vai reclamar do atendimento
No evento TechSparks 2026, Mihir Shah, diretor de negócios da Shopflo (do grupo indiano Pine Labs), afirmou que consumidores já usam assistentes como ChatGPT e Claude para descobrir produtos, comparar opções e decidir compras. A empresa disse que conecta catálogos de marcas diretamente a essas plataformas de IA, permitindo que o cliente descubra e, quando possível, pague pelo próprio chat.
Shah também apresentou o Growth Orchestrator, em beta, uma ferramenta que analisa dados da loja e sugere ações, como inserir um aviso de transparência de taxas quando há desistência na hora do pagamento. As marcas podem definir limites e aprovar cada experimento antes de escalar.