IA que disca sozinha, ignora quem não atende e só passa pro humano quando dá dinheiro
Com meta de crescer 150% no Brasil, a Voximplant promete transformar os 70% de tempo perdido em ligações sem resposta em aproveitamento real para operadores.
A Voximplant, empresa de agentes de IA para atendimento telefônico com sede em Nova York, chegou ao Brasil com meta de crescer 150%. Atuante também em Cidade do México e Dubai, quer que o país responda por 10% de sua receita global até o fim de 2028, mantendo o processamento de dados em território brasileiro.
Segundo a companhia, 70% do tempo de operadores se perde em tentativas de contato que não dão em nada. Os agentes de IA prometem elevar a até 90% o aproveitamento desse tempo, automatizando a discagem e transferindo ao humano apenas os casos onde a presença de uma pessoa pode mudar o desfecho. Entre os clientes estão Plata, inDrive e CloudWalk, dona da InfinitePay, com o setor financeiro como prioridade.