IA faz todo o trabalho na compra de seguro, mas se errar, ninguém sabe quem paga
Nos EUA, 53% dos clientes preferem falar com uma pessoa para dúvidas de fatura. Só 1% escolhem o chatbot.
Nos EUA, corretores independentes responderam por 39,5% dos prêmios de seguros pessoais em 2025, o quinto ano seguido de alta. Pesquisa de 2026 mostrou que 53% dos clientes preferem falar com uma pessoa para dúvidas de fatura, contra apenas 1% que escolhem chatbot.
IA explica cobertura sem precisar de licença, mas vender ou negociar apólice exige licenciamento em todos os estados. Visa e Mastercard já lançaram plataformas para agentes de IA comprarem online, mas apólice de seguro não pode ser estornada como uma compra comum.