IA decide o que você compra e agora faz até o checkout: 29% dos usuários dizem que ela foi o maior influenciador
Pesquisa da McKinsey com 21 mil pessoas mostra que a busca tradicional perdeu a corrida e a sua família também ficou para trás.
Uma pesquisa da McKinsey divulgada nesta sexta-feira (31) mostra que ferramentas de busca com inteligência artificial já influenciam decisões de compra três vezes mais que buscadores tradicionais. Entre os consumidores que usam IA para comprar, 29% disseram que ela foi o maior fator da última compra, à frente de plataformas de varejo, sites de avaliação, buscadores e indicações de amigos e família.
A consulta, feita em junho de 2026 com cerca de 21 mil consumidores em 11 mercados, aponta que 56% usaram ferramentas de IA independentes para compras nos últimos três meses, contra 27% que usaram assistentes de IA operados por varejistas. No fechamento da compra, os assistentes dos varejistas têm vantagem mínima (15% contra 14%), e 14% dos usuários de IA já deixaram a ferramenta concluir uma transação sozinha.
Os motivos citados: 81% disseram que a IA ajuda a filtrar escolhas, 80% gostam de rolar e clicar menos e 79% apontaram economia de tempo.