IA contra IA: startups devolvem dinheiro quando companhia derruba passagem que você já comprou
Companhias aéreas usam inteligência artificial para maximizar lucro na tarifa; startups fazem o jogo inverso, e uma delas já recuperou US$ 2,4 milhões. Mas a Alaska Airlines começou a fechar a porta.
Companhias aéreas nos Estados Unidos estão usando inteligência artificial para aumentar a receita com passagens aéreas. Startups como JetBack, Junova e Refare fazem o caminho contrário: monitoram as tarifas depois que o passageiro compra e pedem reembolso ou crédito quando o preço cai. O modelo pegou porque muitas companhias americanas eliminaram taxas de remarcação durante a pandemia, o que permite reclamar a diferença sem custo extra.
A Junova monitorou 10.000 voos de setembro de 2025 a julho de 2026 e encontrou quedas de preço em 22% deles, com cerca de 40% desses voos caindo mais de uma vez. A JetBack diz ter recuperado US$ 2,4 milhões em créditos desde o início de 2025. As taxas variam: Junova cobra 20% do valor economizado, Refare, 25%, e JetBack, US$ 100 por ano. Em outubro, a Alaska Airlines parou de honrar quedas de tarifa pelo atendimento ao cliente, direcionando passageiros para um canal próprio.