Fanatics usa IA pra montar look de time, e o algoritmo sabe que fã do Dodgers não quer ver nada do Giants
Com 1,5 milhão de itens à venda, a loja de artigos esportivos apostou num assistente que entende de rivalidade melhor que vendedor de loja.
A Fanatics lançou o Shop the Look, recurso de sugestão de compras criado com o Codex da OpenAI, para ajudar o cliente a se locomover pelo catálogo de mais de 1,5 milhão de itens de esporte: camisas, bonés, meias e cia. A função sugere combinações coordenadas em cada página de produto, cruzando time, estilo e o que está em estoque.
Segundo Justin Tsai, diretor de produto da Fanatics Commerce, as sessões de compra passavam de 30 minutos em média, e a loja lança mais de mil produtos novos por semana: prazo que fotos de estúdio e curadoria manual não acompanham. O time certo importa: fã do Los Angeles Dodgers não quer sugestão de item do San Francisco Giants.