Enquanto o agente de IA negocia preço, você resolve o CAPTCHA
O tráfego de agentes triplicou de agosto para setembro e sites já barram o robô, mas o dinheiro do e-commerce pode abrir a porta.
Agentes de IA pessoais passaram a operar em escala com apps como o Dots, da OpenAI, e o Muse, da Meta, baixado 5 milhões de vezes no primeiro mês. O tráfego deles na web triplicou de agosto para setembro, e sites do Pizza Hut ao Yelp já bloqueiam visitantes que não são humanos nem bots comuns.
A Amazon bane os agentes do Muse e recorre numa briga judicial contra a Perplexity, argumentando que agentes confundem anúncios vistos por humanos e exibidos para máquinas. O professor Ethan Mollick, da Wharton School, prevê que serão lotados os atendimentos ao cliente até eles ficarem inúteis para gente de verdade.
Já a Shopify abriu canais de finalização de compra próprios para os agentes, dispensando as páginas feitas para humanos.