De 25 funcionários para 3: o dia em que a IA de voz mexeu no organograma
Barata, a voz virou commodity; o dinheiro agora está nos fluxos internos que nenhum demo bonito mostra.
A startup indiana Desible.ai, fundada por Uttam Tiwari e Omkar Raikar, constrói IA que orquestra fluxos de trabalho em empresas reguladas, começando por seguradoras. O estopim veio de um projeto de logística: depois de automatizar ligações para caminhoneiros, o cliente refez um centro de contato de 20 a 25 pessoas e deixou só três.
Em entrevista ao podcast da Prime Venture Partners, os fundadores afirmam que a voz virou commodity (o preço caiu de 7 rupias para menos de 2 por minuto) e que o valioso são os fluxos internos. Uttam calcula que menos de 35% a 40% dos testes de conceito chegam à produção; Omkar diz que só a triagem de segurança de uma seguradora indiana gera cerca de 450 perguntas.