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Tecnologia · IA

De 20% para 70% de retenção: o segredo foi jogar o app fora e mandar mensagem

Mesmo produto, mesma IA, a retenção só enganou quando a instalação sumiu da conta.

Por Gabriela Araujo ·

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De 20% para 70% de retenção: o segredo foi jogar o app fora e mandar mensagem
Imagem: Elexfedi · CC BY-SA 4.0 · Wikimedia Commons

Assistente de IA deixou de ser enfeite e virou a porta de entrada dos serviços: em vez de baixar um app, o usuário cumpre tarefas direto na conversa. O caso da Pally é o mais citado: a versão com app completo teve menos de 20% de retenção no segundo mês, e depois que o produto migrou para o iMessage a retenção passou de 70%.

O texto estima que o celular médio já tem mais de 80 apps, cerca de 62% deixados de lado em um mês, e que 80% do tempo de uso nos Estados Unidos fica nos três apps mais usados. A disputa virou quem vira o ponto de partida das tarefas: Teamly AI fala em internet de agentes, Cyclon em sistema operacional de agente pós-iPhone, e o caminho apontado como mais prático é o chat.