A IA ia pedir o seu carro: 320 milhões de corridas na Halloween, quatro por agente

DoorDash conta centenas de pedidos, Airbnb chama o número de negligenciável e o CEO da Uber solta o dado que derruba o argumento: pedir carro leva 50 segundos.

Por Gabriela Araujo · 12 de novembro de 2026 às 11:17

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Uber, DoorDash e Airbnb confirmaram que agentes de IA praticamente não aparecem nas suas plataformas. Na semana de Halloween, um dos períodos mais movimentados de outubro, a Uber registrou cerca de 320 milhões de viagens e pedidos entre Uber e Uber Eats, e apenas quatro corridas vieram de agentes.

Na DoorDash, os agentes responderam por algumas centenas de pedidos desde que ganharam acesso, contra bilhões processados por ano. No Airbnb, o CEO Brian Chesky chamou de negligenciável a fatia das quase 500 mil reservas diárias. O da Uber, Dara Khosrowshahi, admite que é “muito, muito cedo”: pedir um carro leva uns 50 segundos.

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O número que importa não é o dos agentes, é o dos clientes: quatro corridas em 320 milhões. Traduzindo, a promessa de que você vai delegar a vida para uma IA virou estatística de arredondamento. E o detalhe mais constrangedor veio do próprio CEO da Uber: pedir um carro leva uns 50 segundos. Um agente que não economiza tempo não é assistente, é burocracia com cara de futuro.

No dia a dia brasileiro, a lição é prática: desconfie de produto que vende “agente de IA” como diferencial, porque o uso real está com cinco sinais. Quem arca com o hype é o bolso, via preço de app e assinatura que prometem automação e entregam mais um menu para você escolher. E confiança pesa: dar autonomia a um sistema que interpreta instrução do seu jeito é apostar agenda e dinheiro em tradutor com opinião.

Onde a conta pode fechar é em tarefa complexa, a que junta dezenas de opções e acompanha mudança no meio do caminho. Planejar viagem em família é justamente o que o Airbnb diz que a gente gosta de fazer de propósito. A conta a observar é simples: quando um produto precisa de parágrafo para explicar por que ninguém usa, o problema raramente é o usuário.