A Ana da Anatel morreu em 2016 e voltou com IA: o que ela faz por você
O avatar institucional foi reformulado para falar com consumidores e setor regulado em linguagem simples, sem termo técnico nenhum.
A Anatel relançou nesta quarta-feira, 4, sua assistente virtual Ana, que surgiu em 2016 e ganhou inteligência artificial. Ela foi feita para atender cidadãos, consumidores e prestadores de serviços de telecomunicações.
A promessa é linguagem simples, com botões e atalhos para formulários e serviços. A Ana esclarece direitos do consumidor, diretrizes tarifárias, regulação de planos, certificação de equipamentos e outorgas, e está nos sistemas da agência de acesso externo.